Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

• "Platform": komshia.com alan adı altında sunulan çevrim içi pazaryeri.
• "İşletici": SMARTIA OOD (СМАРТИЯ ООД) · Tria City Center, Burgas · Bulgaristan.
• "Satıcı": Platform’da ürün listeleyen, Türkiye veya Bulgaristan’da yerleşik tacir veya işletme.
• "Alıcı": Platform üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• "Escrow": Ödemenin, teslimat alıcı tarafından onaylanana kadar güvenli hesapta tutulduğu emanet mekanizması.

2. Platformun Niteliği: Aracılık Modeli

Platform, alıcılar ile satıcıları buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Satış sözleşmesi doğrudan Alıcı ile Satıcı arasında kurulur; İşletici, listelenen ürünlerin sahibi, satıcısı veya imalatçısı değildir.

İşletici; ürünlerin mevzuata uygunluğu, nitelikleri, içeriği ve teslimi konusunda Satıcı’nın beyanlarına aracılık eder ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ile AB Dijital Hizmetler Tüzüğü kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı sorumluluk rejimine tabidir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak ve doğru, güncel bilgiler vermek zorunludur.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Şüpheli işlem tespiti hâlinde İşletici, hesabı geçici olarak askıya alabilir.

4. Satıcı Koşulları

• Satıcılar, Türkiye veya Bulgaristan’da kayıtlı işletme olduklarını gösterir bilgileri başvuru sırasında sunar.
• Başvurular otomatik ön kontrolden geçer; İşletici sonradan denetim yapma ve uygunsuz hesapları kapatma hakkını saklı tutar.
• Satıcı; listelediği ürünlerin yasal, orijinal ve açıklamaya uygun olmasından, fatura düzenlenmesinden ve vergi yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.
• Satıcı, siparişi makul sürede kargoya vermek ve takip bilgisini Platform’a girmekle yükümlüdür.

5. Escrow (Emanet) Akışı

Alıcı’nın ödemesi, sipariş anında escrow hesabında bloke edilir. Satıcı ürünü kargolar; Alıcı teslimatı Platform üzerinden onayladığında veya onay süresi itiraz olmaksızın dolduğunda ödeme, komisyon düşülerek Satıcı’ya aktarılır.

Alıcı’nın süresi içinde itiraz (uyuşmazlık) bildirmesi hâlinde ödeme, uyuşmazlık çözülene kadar escrow’da tutulur. Uyuşmazlık çözümünde İşletici, tarafların sunduğu belgeleri değerlendirerek iade veya aktarım kararı verir.

6. Komisyon ve Ücretler

İşletici, tamamlanan her satış üzerinden %5 (yüzde beş) komisyon alır. Komisyon, escrow’dan Satıcı’ya yapılan aktarım sırasında otomatik olarak düşülür. Üyelik ve listeleme ücretsizdir; ücret değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur.

7. Fiyatlar ve Para Birimi

Ürün fiyatları Platform’da euro (EUR) bazında tutulur; kullanıcılara tercih edilen dile göre EUR veya TRY olarak gösterilir. TRY karşılıkları güncel kura göre hesaplanır; tahsilat anındaki kur esastır. Ödemeler Stripe (EUR) veya İyzico (TRY) üzerinden yapılır.

8. Yasaklı Ürünler ve Davranışlar

• Mevzuata aykırı, sahte/taklit, çalıntı veya tehlikeli ürünlerin listelenmesi yasaktır.
• Platform dışına yönlendirme yaparak escrow ve komisyonun dolanılması yasaktır.
• Yanıltıcı ürün açıklamaları, sahte yorum ve manipülatif fiyatlandırma yasaktır.
• Platform’un altyapısına zarar verecek otomatik erişim, tersine mühendislik ve veri kazıma yasaktır.

9. Kullanıcı İçeriği: Sıfır Tolerans ve 24 Saat Kuralı

Platform’a kullanıcılar tarafından yüklenen ilan metinleri ve görselleri, alıcı yorumları ve teklif/talep mesajları kullanıcı içeriğidir. İşletici, hakaret, nefret söylemi, cinsel içerik, tehdit, taciz, sahte/taklit ürün ve dolandırıcılık amaçlı içeriğe SIFIR TOLERANS uygular.

Bu Koşulları kabul ederek, kural dışı içerik yüklemeyeceğinizi ve diğer kullanıcılara karşı taciz edici davranışta bulunmayacağınızı kabul etmiş olursunuz.

Her ilan, yorum ve mesaj yayımlanmadan önce otomatik sözcük süzgecinden geçer. Kullanıcılar ayrıca her ilanı, yorumu ve satıcıyı içeriğin yanındaki “Bildir” bağlantısıyla İşletici’ye bildirebilir; bildirim için üyelik gerekmez.

İşletici, kendisine bildirilen içeriği en geç 24 SAAT içinde inceler; kural dışı bulunan içeriği kaldırır ve gerekirse içeriği yükleyen kullanıcının hesabını askıya alır veya kapatır.

Kullanıcılar, dilediği satıcıyı “Bu satıcıyı engelle” bağlantısıyla engelleyebilir; engellenen satıcının ilanları ve yorumları bir daha kendilerine gösterilmez. Engeller Hesabım › Engellenenler sayfasından yönetilir.

İçerikle ilgili her türlü bildirim ve şikâyet için İşletici’ye iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.

10. Fikri Mülkiyet

Platform’un yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği İşletici’ye aittir. Satıcılar, yükledikleri görsel ve içeriklerin haklarına sahip olduklarını beyan eder ve bu içeriklerin Platform’da yayımlanması için İşletici’ye sınırlı lisans verir. Hak ihlali bildirimleri adresine yapılır.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

İşletici, Platform’un kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. İşletici’nin sorumluluğu, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, ilgili işlemde tahsil ettiği komisyon tutarıyla sınırlıdır. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

12. Askıya Alma ve Fesih

Bu Koşulları ihlal eden hesaplar uyarılabilir, askıya alınabilir veya kapatılabilir. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir; devam eden sipariş ve escrow süreçleri tamamlanana kadar ilgili hükümler yürürlükte kalır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar, tüketicinin yerleşik olduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklı kalmak kaydıyla Bulgaristan hukukuna tabidir. Türkiye’de yerleşik tüketiciler, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine; AB’de yerleşik tüketiciler yerel tüketici otoritelerine ve AB Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformuna başvurabilir.