Общи условия за ползване

1. Страни и определения

• „Платформа“: онлайн пазарът, предлаган под домейна komshia.com.
• „Оператор“: Komshia, Бургас, България.
• „Продавач“: търговец или фирма, установена в Турция или България, която предлага продукти в Платформата.
• „Купувач“: физическо или юридическо лице, което прави поръчки чрез Платформата.
• „Ескроу“: доверителен механизъм, при който плащането се държи в обезпечена сметка до потвърждаване на доставката от Купувача.

2. Характер на Платформата: модел на посредничество

Платформата е доставчик на посреднически услуги, свързващ купувачи и продавачи. Договорът за продажба се сключва пряко между Купувача и Продавача; Операторът не е собственик, продавач или производител на предлаганите продукти.

Операторът посредничи при изявленията на Продавача относно законността, характеристиките, съдържанието и доставката на продуктите и е подчинен на режима на отговорност на посредниците съгласно Регламента на ЕС за цифровите услуги (DSA) и турския Закон № 6563 за електронната търговия.

3. Регистрация и сигурност на акаунта

• Регистрацията изисква навършени 18 години и предоставяне на точна и актуална информация.
• Вие отговаряте за поверителността на данните си за достъп и за всички операции, извършени чрез вашия акаунт.
• При съмнителна активност Операторът може временно да спре акаунта.

4. Условия за продавачите

• При кандидатстване продавачите предоставят информация, удостоверяваща, че са регистрирани фирми в Турция или България.
• Кандидатурите преминават автоматизирана предварителна проверка; Операторът си запазва правото на последващ одит и закриване на несъответстващи акаунти.
• Продавачът носи изключителна отговорност за законността, автентичността и съответствието на предлаганите продукти, за издаването на фактури и за данъчните си задължения.
• Продавачът е длъжен да изпрати поръчката в разумен срок и да въведе данните за проследяване в Платформата.

5. Ескроу процес

Плащането на Купувача се блокира в ескроу сметката в момента на поръчката. Продавачът изпраща продукта; когато Купувачът потвърди доставката в Платформата или срокът за потвърждение изтече без възражение, плащането се превежда на Продавача след приспадане на комисионата.

Ако Купувачът подаде възражение (спор) в срока, плащането остава в ескроу до разрешаването на спора. При разрешаване на спора Операторът преценява представените от страните доказателства и взема решение за възстановяване или превод.

6. Комисиона и такси

Операторът начислява комисиона от 5% (пет процента) върху всяка завършена продажба. Комисионата се приспада автоматично при освобождаване на средствата от ескроу към Продавача. Регистрацията и публикуването на обяви са безплатни; промените в таксите се обявяват най-малко 30 дни предварително.

7. Цени и валута

Цените на продуктите се съхраняват в Платформата в евро (EUR) и се показват на потребителите в TRY, BGN или EUR според езиковите предпочитания. Равностойностите в TRY се изчисляват по актуалния курс; прилага се курсът към момента на плащане. Плащанията се извършват чрез Stripe (EUR) или iyzico (TRY).

8. Забранени продукти и поведение

• Забранено е предлагането на незаконни, фалшифицирани, крадени или опасни продукти.
• Забранено е заобикалянето на ескроу и комисионата чрез насочване на сделки извън Платформата.
• Забранени са подвеждащи описания на продукти, фалшиви отзиви и манипулативно ценообразуване.
• Забранени са автоматизиран достъп, увреждащ инфраструктурата на Платформата, обратно инженерство и извличане на данни (scraping).

9. Интелектуална собственост

Софтуерът, дизайнът, търговската марка и съдържанието на Платформата принадлежат на Оператора. Продавачите декларират, че притежават правата върху качените изображения и съдържание, и предоставят на Оператора ограничен лиценз за публикуването им в Платформата. Сигнали за нарушения се подават на info@komshia.com.

10. Ограничаване на отговорността

Операторът не гарантира, че Платформата ще работи без прекъсвания и грешки. При спазване на императивните законови разпоредби отговорността на Оператора е ограничена до комисионата, събрана по съответната сделка. Законовите права на потребителите остават незасегнати.

11. Спиране и прекратяване

Акаунти, нарушаващи тези Условия, могат да бъдат предупредени, спрени или закрити. Потребителят може да закрие акаунта си по всяко време; разпоредбите относно текущите поръчки и ескроу процеси остават в сила до приключването им.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Условия се уреждат от българското право, без да се засягат императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата на пребиваване на потребителя. Потребителите в България могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС); потребителите в Турция — към Потребителските арбитражни комисии и потребителските съдилища.