Договор за продажба от разстояние

1. Страни

• ПРОДАВАЧ: регистрираната в Платформата фирма, чието наименование, адрес и данни за контакт са посочени в резюмето на поръчката и във фактурата.
• КУПУВАЧ: физическото или юридическото лице, което прави поръчката и чиито данни са посочени във формуляра за поръчка.
• ДОСТАВЧИК НА ПОСРЕДНИЧЕСКИ УСЛУГИ: Komshia (Бургас, България, info@komshia.com) — не е страна по договора за продажба; предоставя услугата по доверително плащане (ескроу) и платформата.

2. Предмет на Договора

Предмет на Договора е продажбата и доставката на продукта, поръчан по електронен път от Купувача в Платформата, чиито характеристики и продажна цена са посочени на страницата на поръчката, както и определянето на правата и задълженията на страните.

3. Данни за продукта и цена

Основните характеристики на продукта, единичната цена, количеството, общата цена с включени данъци, разходите за доставка и начинът на плащане са посочени на страницата за потвърждение на поръчката и в електронното потвърждение, изпратено след поръчката. Цените се определят в EUR; показаните стойности в TRY или BGN се изчисляват по курса към момента на поръчката и се фиксират в потвърждението.

4. Плащане и ескроу

Купувачът заплаща цената чрез Stripe (EUR) или iyzico (TRY). Плащането се държи в ескроу сметка, докато Купувачът потвърди доставката; този механизъм не отменя законовите права на Купувача — той осигурява допълнителна защита.

5. Доставка

Продуктът се изпраща с куриер на посочения от Купувача адрес за доставка. Срокът за доставка не може да надвишава 30 (тридесет) дни от датата на поръчката. Ако Продавачът не изпълни задължението си в този срок, Купувачът може да развали Договора и платената сума се възстановява незабавно от ескроу.

Номерът за проследяване на пратката се съобщава на Купувача чрез Платформата. При видимо повредени при доставка пратки се препоръчва съставянето на протокол с куриера.

6. Право на отказ

Купувач с качество на потребител има право да се откаже от Договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на продукта, без да посочва причина и без неустойка. Уведомлението за отказ може да се направи от страницата на поръчката в Платформата или с изрично изявление на info@komshia.com.

При упражняване на правото на отказ продуктът се връща на Продавача в срок от 10 (десет) дни от уведомлението; цената се възстановява по използвания начин на плащане в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на върнатия продукт от Продавача или от представянето на доказателство за изпращане от Купувача.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не може да бъде упражнено за:

• Продукти, персонализирани или изработени по поръчка по желание на Купувача,
• Бързо развалящи се продукти или продукти с кратък срок на годност,
• Продукти, неподходящи за връщане от съображения за здраве и хигиена след разпечатване,
• Продукти, които след доставката се смесват с други стоки и по естеството си не могат да бъдат отделени,
• Разпечатани аудио/видео записи, софтуер и консумативи.

8. Дефектни стоки и гаранция

Ако продуктът се окаже дефектен, Купувачът може да избере между безплатен ремонт, замяна с продукт без дефект, намаление на цената или разваляне на договора. Рекламации за дефекти се подават чрез механизма за спорове на Платформата; тъй като плащането е в ескроу, процесът се разрешава бързо.

9. B2B поръчки

Когато Купувачът поръчва в качеството на търговец за професионални цели, потребителското право на отказ не се прилага; за такива поръчки се прилагат Търговският закон на България / Търговският кодекс на Турция и процедурата за спорове на Платформата.

10. Защита на личните данни

Личните данни, обработвани във връзка с поръчката, се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на Платформата и се съхраняват криптирани.

11. Разрешаване на спорове

Потребителите с местопребиваване в България могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП) и към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr). Потребителите в Турция могат да се обърнат към Потребителските арбитражни комисии по местоживеене в рамките на обявените парични прагове или към потребителските съдилища.

12. Влизане в сила

Договорът се счита за сключен с потвърждаването на поръчката от Купувача. Купувачът декларира, че преди поръчката е прочел и приел преддоговорната информация и настоящия Договор. Текстът на Договора се съхранява заедно със записа на поръчката и се предоставя на Купувача при поискване.